Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Осипова Анна Анатольевна
ИНН:773139378407, ОГРНИП: 321774600073182, телефон: +79653606888, зарегистрированным по адресу: город Москва Вяземская 12к1 кв 29, и любым обладающим право- и дееспособностью физическим лицом, возникающими при осуществлении указанным лицом покупки товара через сайт продавца http://hibyekids.com
1. Основные термины и определения:
- Продавец — индивидуальный предприниматель Осипова Анна Анатольевна
- Покупатель и/или клиент — любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, совершающее операции с банковской картой, прошедшее регистрацию на сайте и использующее сайт для получения информации и покупки товара для личного пользования.
- Сайт — канал дистанционной продажи товаров продавца, расположенный по адресу в сети интернет: http://hibyekids.com
- Товар — объект, изготавливаемый и реализуемый по заказу покупателя в ассортименте, представленном продавцом на сайте.
- Заказ — запрос покупателя на приобретение товара путем доставки по указанному покупателем адресу.
- Банковская карта — инструмент для совершения операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту.
- Банк-эквайер (обслуживающий банк) — кредитная организация, осуществляющая расчеты с предприятием по операциям оплаты товаров/услуг, совершенным с использованием банковских карт.
- Личный кабинет — раздел сайта, доступный только зарегистрированным пользователям, содержащий их данные.
2. Предмет соглашения:
2.1. Соглашение регулирует отношения между клиентом и продавцом в части приобретения товара.
2.2. Соглашение является договором между клиентом и продавцом, регламентирующим использование клиентом сайта.
3. Вступление соглашения в силу:
3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия пользователем на кнопку "Оформить заказ" в процессе покупки товара на сайте (акцепт настоящей оферты). Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты между покупателем и продавцом.
4. Регистрация
4.1. При регистрации на сайте клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты).
4.2. Клиент обязан:
- Указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий клиенту;
- Ввести и подтвердить пароль, который будет использоваться для входа в личный кабинет;
- Подтвердить правильность введенного адреса электронной почты путем перехода по ссылке в письме, отправленном сайтом на указанный клиентом при регистрации адрес электронной почты;
- Заполнить все поля в личном кабинете: имя, фамилия, номер телефона, иные данные и сохранить изменения;
- Выразить свое согласие с условиями соглашения и политики конфиденциальности, регламентирующей правила защиты и обработки персональных данных пользователей сайта.
4.3. Перед покупкой товара клиенту необходимо авторизоваться на сайте, введя адрес электронной почты и пароль в соответствующие поля формы и в соответствии с условиями соглашения оформить заказ.
5. Права и обязанности клиента
5.1. Клиент имеет право осуществлять покупку товара(-ов) на сайте в соответствии с условиями соглашения.
5.2. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, сервисах, в социальных сетях, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с сайта, в том числе информацию о предложенных на сайте товарах и ценах на товары. Содержание сайта, графика, дизайн иная информация являются интеллектуальной собственностью продавца.
5.3. Клиент обязан предоставлять достоверную и точную запрашиваемую информацию при регистрации в соответствии с разделом 4 соглашения.
5.4. Клиент обязан полностью соблюдать условия соглашения.
5.5. Клиент обязан в полном объеме оплатить стоимость товара.
6. Права и обязанности продавца
6.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить цену товаров, предлагаемых на сайте, при этом стоимость ранее оплаченных товаров остается неизменной.
6.2. Продавец вправе направлять клиентам информационные сообщения, связанные с продажей товаров, оказанием услуг.
6.3. Продавец вправе вносить изменения в соглашение, которые вступают в силу в момент публикации обновленной версии соглашения на сайте продавца.
6.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, предусмотренных соглашением.
6.5. При получении согласия клиента на рассылку информационных и рекламных сообщений продавец вправе направлять данные сообщения, связанные с деятельностью продавца, на номер мобильного телефона и/или по адресу электронной почты, которые были указаны клиентом при заполнении личного кабинета на сайте.
7. Правила покупки и доставки товара
7.1. Валютой списания или возврата денежных средств с банковской карты/на банковскую карту клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации является российский рубль.
7.2. Частичная оплата товара, а также оплата товара на иных условиях не допускается.
7.3. Порядок совершения покупки при оплате банковской картой.
7.3.1. Клиент регистрируется на сайте в соответствии с разделом 4 соглашения.
7.3.2. После выбора необходимого(-ых) товара(-ов) клиент приступает к оформлению заказа путем нажатия кнопки "оформить заказ", указания количества товаров и заполнения всех обязательных полей формы покупки товаров.
7.3.3. До окончательного подтверждения заказа и совершения платежа клиент вправе отказаться от неоплаченного заказа, если какие-либо условия соглашения являются для него неприемлемыми.
7.3.4. Для оплаты заказа клиент автоматически перенаправляется на сайт системы, где проверяются данные банковской карты клиента.
7.3.5. При успешном проведении платежа со счета банковской карты снимается сумма в размере стоимости товара.
7.3.6. При успешной оплате заказа клиенту на электронный адрес направляется письмо-уведомление о совершенной покупке. Клиентам также направляется электронный чек и подтверждение оплаты от банка-эквайера.
7.4. После оформления заказа продавец подтверждает заключение договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты путем направления подтверждения в форме SMS и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений и/или мессенджеров, и/или иным образом на указанный покупателем при оформлении заказа номер телефона и/или адрес электронной почты.
7.5. После получения заказа продавец согласовывает с клиентом детали заказа, в том числе дату, способ, порядок доставки.
7.6. Цены на товар определяются продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на сайте. Цена не включает в себя НДС. Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно и не входит в цену товара.
7.7. После поступления 100 % оплаты товара на счет продавца, продавец передает оплаченный товар клиенту на условиях и в сроки, предусмотренные условиями соглашения, способом, который выбрал клиент.
7.8. Доставка товара осуществляется транспортной компанией (перевозчиком) по выбору и за счет клиента. Клиент вправе выбрать удобный для себя способ доставки товара, а также застраховать (при необходимости) приобретаемый товар.
7.9. Срок доставки товара определяется транспортной компанией (перевозчиком) в зависимости от пункта доставки (страна, город).
7.10. Обязательства продавца по поставке товара считаются выполненными с момента передачи товара первому уполномоченному перевозчику (транспортной компании).
7.11. После приемки товара покупателем продавец не принимает претензий по количеству и внешнему виду товара. При получении товара не клиентом по адресу, указанному клиентом, клиент самостоятельно несет ответственность за принятие товара от имени клиента другим лицом.
7.12. Клиент вправе отказаться от заказа в течение 2-х (двух) часов с момента совершения платежа. В указанном случае клиент имеет право на возврат полной суммы за вычетом комиссий банка-эквайера. Возврат денежных средств возможен путем заполнения заявления на возврат. В заявлении необходимо заполнить все поля, распечатать и подписать его, затем отправить скан или четко различимую фотографию документа и электронный чек на адрес hibyekids@yandex.ru.
7.13. Клиент обязан совершать платежи только при помощи собственной банковской карты.
7.14. Аннулирование заказа.
7.14.1. Продавец вправе аннулировать заказ через 2 (два) часа после начала оформления заказа на сайте в случае отсутствия шагов по оплате заказа или через 30 (тридцать) минут после начала процедуры его оплаты клиентом на сайте с помощью системы в случае неполучения подтверждения об успешном платеже от системы.
7.14.2. Продавец вправе аннулировать заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении заказа. Стоимость товара при этом возвращается на счет банковской карты, при помощи которой был совершен соответствующий платеж.
7.15. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», реализуемый клиенту товар является заказным и изготавливается после оформления и оплаты заказа клиентом. Поэтому при поставке товара в качестве, удовлетворяющем условиям настоящей оферты, товар обмену и возврату не подлежит.
7.16. Информационная поддержка клиента.
7.16.1. В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением платежа, клиент может направить вопрос на электронный адрес продавца - hibyekids@yandex.ru.
7.16.2. Со всеми вопросами, претензиями и пожеланиями, связанными с осуществлением платежа с использованием банковской карты, клиент может обратиться в службу технической поддержки банка-эквайера.
8. Конфиденциальность информации
8.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом. Продавец предоставляет доступ к персональным данным клиента только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования сайта и только в целях доставки товара, предоставления услуг клиенту.
8.2. Принимая пользовательское соглашение на сайте, клиент дает согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных клиентом в связи с выполнением настоящего соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
8.3. Продавец не проверяет достоверность предоставленных клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет клиент.
8.4. Продавец вправе использовать предоставленную клиентом информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий клиента). Раскрытие предоставленной клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.
9. Ограничение ответственности
9.1. Клиент использует сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Продавец не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие сайта целям и ожиданиям клиента.
9.2. Продавец не несет ответственности по договорам, заключенным между клиентом и третьими лицами.
9.3. Продавец имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие сайта и в целом или части их функций без предварительного уведомления клиента. Продавец не несет ответственности за временное или постоянное прекращение работы сайта.
9.4. Продавец прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работы сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по соглашению перед клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших не по вине продавца из-за невозможности использования сайта.
9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с продавцом, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования сайта, возможна приостановка работы сайта без какого-либо уведомления клиента.
9.6. Продавец не несет ответственности за сроки осуществления платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате платежей клиенту.
9.7. При любых обстоятельствах ответственность продавца перед клиентом ограничена стоимостью приобретенных клиентом товаров.
9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.9. Продавец не несет ответственности за возникшие между клиентом и системой и/или кредитным учреждением споры и разногласия по платежам.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий документ является исчерпывающим соглашением между клиентом и продавцом, определяет условия пользования сайтом. В случае возникновения противоречий текст соглашения, размещенный на сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом соглашения.
10.2. В случаях, не указанных в соглашении, отношения между продавцом и клиентом регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу соглашения и области его действия продавец и клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они будут разрешаться в соответствии с подсудностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с продавцом все условия и положения соглашения.